RECHERCHE DE TALENT
APPEL A CANDIDATURE N°00032/MFA/DK/20122024.
 
01 DIRECTEUR D’EXPLOITATION – DU CREDIT ET DU MARKETING

Notre client est un Etablissement de Microfinance de 1ère catégorie agréé depuis plus d’une vingtaine d’années et basé à Douala
avec plus de 300 employés permanents répartis dans plus d’une vingtaine d’agences sur l’ensemble du territoire national.
 
 
FICHE DE POSTE N°
Création : Décembre 2024
 
Mise à jour :  
DIRECTEUR D’EXPLOITATION – DU CREDIT ET DU MARKETING
 
I. SITUATION DU POSTE
Direction DIRECTEUR D’EXPLOITATION – DU CREDIT ET DU
MARKETING
Lieu :  Siège - Douala
Positionnement Hiérarchique
Supérieur hiérarchique n+1 : Directeur Général adjoint
Supérieur hiérarchique n+2 : Directeur Général
Fonctions hiérarchiques inférieures : Chef Département marketing - Chef
Service Crédit – Chef Service Communication
Relations Fonctionnelles Administration et finance, audit interne, contrôle permanent, Contrôle de
gestion, IT, RH
Relations externes  Prestataires et partenaires externes
 
II. MISSIONS DU POSTE
Le Directeur de l’exploitation du crédit et du marketing est responsable de la stratégie opérationnelle de
l'établissement. Il est en charge de développer le chiffre d'affaires et les marges de l’entreprise, mais également
de participer au développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché.
III. ACTIVITES PRINCIPALES
Activités marketing et opératonnelles :
 Elaborer et mettre en place la stratégie commerciale de l’entreprise ;
 Réaliser des études et les enquêtes pour apprécier les tendances du marché ainsi que le positionnement
de l’entreprise par rapport à la concurrence ;
 Animer la force de vente ;
 Participer à la promotion des produits et services mis en œuvre ;
 Contribuer aux lancements de produits ;
 Définir les moyens à mettre en œuvre pour développer le chiffre d’affaires et la rentabilité  
 Avaliser les outils marketing ;
 Organiser et animer les services de marketing ;
 Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’établissement ;
 Réallouer certains moyens financiers ou humains en fonction de la stratégie commerciale ;
 Superviser la stratégie commerciale ;
 
 
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 Déterminer des priorités d'actions ;
 Etre force de conseil en matière de développement de projets commerciaux ;
 Evaluer l'impact commercial d'une prise de décision ;
 Interpréter les résultats en fonction des objectifs ;
 Analyser la rentabilité des produits ;
 Piloter les équipes de production ;
 Anticiper les évolutions de marché.
 
Activités de crédit :
 
 Analyser la recevabilité d'une demande de crédit
 Collecter des données clients
 Analyser la situation financière d'un client
 Évaluer la solvabilité d'un créditeur et les risques
 Émettre un avis / une décision argumentée en fonction de la délégation en charge et élaborer la note de
synthèse
 Déterminer des mesures correctives
 Réaliser le suivi de comptes clients
 Apporter une expertise technique
 Animer une formation
 
Veille et développement de l’offre produits
 
 Assurer une veille concurrentielle.
 Effectuer un état des lieux régulier des produits et services existants en fonction de la segmentation des
clients.
 Coordonner et/ou réaliser les études de marché.
 Analyser les évolutions du marché (réglementation, fiscalité et concurrence...) afin de proposer des
adaptations ou de nouveaux produits.
 Définir la cohérence de la stratégie globale des produits ou de la ligne de produit ainsi que leur
rentabilité.
 Positionner la gamme des produits en fonction du marché et de la stratégie marketing globale.
 Etudier les opportunités sous les aspects économiques, organisationnels et commerciaux.
 
Pilotage du plan d’action
 
 Mettre en œuvre le plan d’action.
 Piloter la mise en place technique de l'offre de crédit.
 Coordonner de manière transversale les différents services intervenant dans le processus de conception
 Contribuer à la définition de la politique tarifaire
 
Mise en œuvre opérationnelle
 
 Assurer la représentation du département lors des réunions de travail, des comités de projet internes et
auprès des partenaires.
 Participer à la rédaction des conditions générales de vente.
 Rédiger et mettre à jour une base de contrats-type avec l’aide du juriste.
 Mettre à jour la communication financière de l'ensemble des documents commerciaux, publicitaires
(insertions presse spécialisée) et contractuels print ou on line (offre préalable de crédit, notices
assurances ....) avec l’appui du service juridique.
 
 
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 Rédiger des argumentaires produits ou campagnes à destination des commerciaux, ainsi que des fiches
produits.
 Participer à la mise en place de normes et procédures (liste des documents à faire signer, pièces à joindre
aux dossiers, mise en œuvre du délai de rétractation...).
 Proposer des actions d'animation commerciale en fonction du portefeuille client des agences  
 Participer à la définition des outils d'aide à la vente.  
 Suivre les actions menées
 Définir les outils de suivi et de reporting de l'activité marketing
 Elaborer les tableaux de bord et les rapports d’activité.
 
 
 
PROFIL REQUIS
Minimum BAC+  4 ou 5 (master 1ou 2) spécialisé en commerce, finance,
économie, droit, statistiques, marketing et communication, marketing des services,
banque - assurance
SAVOIRS – SAVOIR FAIRE 1 2 3
Bonne maîtrise des techniques de marketing produit,
marketing opérationnel et notions de webmarketing
 
  x
Bonne maîtrise de la gestion du portefeuille de crédit
   x
Excellente connaissance des produits et services bancaires
   x
Bonne connaissance des risques bancaires
  x  
Notions en analyse financière et en statistiques
  x  
Notions juridiques et fiscales
  x  
Connaissance de la réglementation bancaire et notamment
du secteur de la microfinance
 
 x  
Maîtrise des tableurs/Excel
   x
Maîtrise de l’anglais
  x  
Maîtrise du français   x
Grandes capacités rédactionnelles des rapports/synthèsex   x
Maîtrise de Power Point  x  
 
 
 
 
SAVOIRS – ETRE/ Compétences Managériales 1 (base) 2 (maîtrise) 3 (expert)
Rigueur et méthode, car la réglementation des EMF impose
un cadre précis lors de la création de nouveaux produits
 
  x
 
 
4
 
Qualités rédactionnelles pour produire les documents
destinés aux autorités de contrôle, à l’information de la
clientèle et à la formation des équipes de vente
 
  x
Curiosité et goût pour l'investigation car le Chef de
division de l’exploitation, du crédit et du marketing doit
mener une veille sur les impacts des nouvelles
réglementations, et faire en permanence du benchmarking
 
  x
Ecoute pour suivre les évolutions du comportement de la
clientèle
 
 x  
Force de proposition et créativité pour faire évoluer la
gamme de produits en fonction de la réglementation et de
la concurrence
 
 x  
Capacité d'adaptation, aisance relationnelle et capacité à
travailler en équipe projet car il est en contact avec des
interlocuteurs variés au sein de l’établissement
 
  x
Capacités d'analyse et de synthèse pour analyser les actions
menées et mesurer la rentabilité des produits
 
  x
Capacité à manager des équipes, à la fois hiérarchiquement
et en mode projet   x
 
 
 
VALIDATION
N N+1 N+2 Directeur Général
Nom :
 
 
Nom : Nom : Nom :
Visa et date : Visa et date : Visa et date : Visa et date :
V- CONTRAINTES :  
 - Disponibilité à des heures tardives y compris le week-end  
 
 
5
 
 
VISAS
Délai de transmission du dossier de candidature (CV + Lettre de motivation iniquement avec des success
stories au poste) - Date limite de transmission du dossier de candidature par mail UNIQUEMENT : le 31 décembre 2024
à 17h - Adresses de Transmission (E.mail UNIQUEMENT) : mf.academy2013@gmail.com avec copie à  
                                                                                           soumaconstant11@gmail.com
 
Composition du dossier de candidature : CV détaillé + Lettre de motivation.
 
N.B.  - Les demandes de renseignements complémentaires sont adressées par mail toujours aux adresses ci
dessus. - Tous les dossiers envoyés par un canal autre que le mail seront purement et simplement rejetés sans
préavis. - Tous les dossiers qui ne seront pas envoyés aux deux adresses mails ci-dessus seront également rejetés. - La lettre de motivation devra contenir la description des success stories du candidat à poste d’encadrement
de haut niveau dans le domaine de management de crédit au sein d’un établissement bancaire ou de
microfinance avec les adresses des personnes à contacter pour confirmation.