OFFRE D'EMPLOI chez ORANGE Cameroun, Douala :

Description de l'emploi
 
CX Data Strategy & Automation Specialist - (2300002G)
Description
 
Missions & Activités principales

Être le point de contact priviligié entre le CX DataLab et le DataLab de la Direction Réseaux et Services

Recueillir, analyser et planifier le traitement des besoins CX remontés par les équipes du CX DataLab
Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
Identifier les différentes sources de données utiles à la mise en place des insights CX
Comprendre et maitriser le premier niveau de complexité des structures des données à traiter
Faire un premier niveau d’évaluation des impacts crée par la mise en place des insights
Travailler en étroite collaboration avec les autres entités du CX pour la mise en place de la stratégie Personne Centric
Mettre en oeuvre des POC (proof of concept) des nouvelles problématiques CX en collaboration avec le DataLab

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la Direction Réseaux et Services pour la mise en place des POC (Proof Of Concept) permettant de valider la viabilité des besoins CX
Être force de proposition des nouvelles approches et technologie apportant une meilleure efficacité opérationnelle
Effectuer la veille technologie et fonctionnelle sur les nouveaux concepts liés aux traitements des données
Se Coordonne avec CX DataLab et la Direction Réseaux et Services pour identifier les exigences futures
Assure l’industrialisation des insights, des modèles prédictifs et contribue à la construction du portail CX

Présenter les principales tendances liées à l’expérience des clients sous forme de Dashboard et de cockpit digitaux
Participer à s’assurer de la disponibilité des principaux indicateurs de la Direction sur le portail statistique
Soutenir l’implémentation des cockpits digitaux de pilotage de la performance
Soutenir les actions de vulgarisation liées à l’utilisation des Dashboard liées à l’Expérience Client au sein de la Direction CX
Accompagner l’automatisation des modèles prédictifs définis par l’équipe CX DataLab en utilisant les méthodes du Machine Learning
 
Qualifications
 
Formation: BAC + 5 Ingénieur Statisticien, Informaticien / Mathématicien, Economiste, Marketing Analytique ou quantitatif.

Expérience: Minimum un an d’expérience dans une société manipulant de gros volumes de données avec des applications dans l’analyse des données.

 
Lieu principal: CM-Littoral
Lieux de travail: Site Maképé Makepe Immeuble Orange  Douala 1864
Emploi: Service Client
Organisation: Orange Cameroun
: CDI
: Permanent
Type de contrat: Cadre

Postulez UNIQUEMENT en ligne via le formulaire disponible  à l'adresse : https://orangecameroun.taleo.net/careersection/ex/jobdetail.ftl