ACTIVA Vie recherche pour les besoins de ses services :
 Titre du poste : 01 Responsable Marketing & Expérience Clients H/F
 Localisation : Douala – Cameroun

 Nature du contrat : CDI
 Mission principale : 
Rattaché(e) au Directeur Commercial & Marketing, vous aurez pour mission de concevoir et de piloter les stratégies 
marketing et d'expérience clients afin de renforcer la notoriété de l'entreprise, promouvoir les produits et services, et 
optimiser la satisfaction client.
 Contenu du poste :
 • Développer et mettre en œuvre la stratégie marketing et communication;
 • Développer et suivre les partenariats marketing;
 • Contribuer au développement de nouveaux produits et assurer leur lancement;
 • Soutenir la stratégie commerciale et les activités d'animation Terrain;
 • Analyser, suivre le budget marketing, et les dossiers de sponsoring;
 • Concevoir et piloter une stratégie d’expérience client visant à renforcer la satisfaction et la fidélité;
 • Gérer les retours clients et coordonner les actions correctives nécessaires;
 • Proposer et déployer des initiatives de digitalisation pour améliorer la visibilité et les performances de l’entreprise;
 • Former,  coacher et animer des équipes;
 • Mettre en place une culture de performance et d’innovation au sein de l'équipe;
 • Élaborer et monitorer l’ensemble des tableaux de bord de l’activité;  
• Reporting et veille concurrentielle
 Profil requis :
 • Diplôme : Bac+4/5 en Vente, commerce, marketing ou domaines connexes
 • Expérience : Une expérience d’au moins 7 ans en marketing stratégique, expérience client ou fonctions similaires, 
idéalement dans le secteur des services financiers ou de l’assurance.
 Aptitudes :
 • Stratégie marketing
 • Leadership et gestion d’équipe
 • Rigueur et organisation
 • Esprit analytique
 • Communication écrite et orale
 • Marketing digital 
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux ( CRM, Word, Excel, powerpoint ,Linkedin, facebook, Instagram)
 • Analyse de données statistiques et commerciales
 • Créativité et innovation
 • Planification et suivi d’un détail opérationnel.
 Attitudes :
 • Rigueur et sens du détail.
 • Discrétion et sens de la confidentialité
 • Esprit collaboratif
 • Capacité à gérer plusieurs priorités et à respecter les délais
 • Proactivité et sens de la résolution de problèmes
 Dossier de candidature :
 Le dossier de candidature est constitué d’un CV détaillé (format PDF) qui devra être déposé exclusivement via le lien 
suivant : https://bit.ly/3JzNyX8  au plus tard le 11 septembre 2025. 
Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.