OFFRE D'EMPLOIS : CUSTOMER SERVICE Représentative - BGFIBank - Cameroon

DIRECTION DU RETAIL BANKING
NOUS RECRUTONS
CUSTOMER SERVICE Représentative
Mission principale
•    Accueil et orientation physique et téléphonique de la clientèle
•    Assistance à la Clientèle dans le Hall
•    Assistance aux Chargés de Relation clientèle
•    Ouverture de compte client du point de vue administratif et informatique
•    Gestion administrative de clôture des comptes-clients
•    Gestion de la correspondance entrante (lettre, e-mail...)
•    Rédaction de la correspondance sortante (note, mail, lettre)
•    Rédaction des compte-rendu des réunions de l'Agence
•    Gestion des mises à jour des dossiers clients dans Amplitude
•    Suivi des réclamations clients
•    Suivi des relances clients
•    Prospection clientèle
•    Vente des produits et services bancaires
Expérience souhaitée : 
•    Minimum 1 an d'expérience à un poste similaire
Pré requis: . 
•    Bac +2/3 (minimum) en Gestion/ Banque/ Finance/ Action commerciale ou Analyse Financière
Qualités recherchées : 
•    Vous maitrisez les techniques d'accueil et d'orientation clientèle
•    Vous faites preuve de rigueur, d'adaptation, d'écoute, d'intégrité et êtes force de proposition.
•    Vous êtes doté d'un bon sens de l'organisation et de la gestion du stress.
•    Vous avez de grandes qualités relationnelles et humaines, et de réelles capacités d'analyse.
•    Vous avez le sens de la négociation ainsi que l'esprit d'initiative, d'analyse et de synthèse.
•    Vous êtes orienté performance.
•    La maitrise de l'anglais et de l'outil informatique sont indispensables.
•    La maitrise du logiciel Amplitude est un atout.
Envoyez vos candidatures à radresse : recrutement.bgfibankcarneroun@bgfi.com

Date limite : 17/10/2025

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