OFFRE D'EMPLOIS : Responsable des Opérations - PANESS - Cabinet de Conseil Formation - Douala Cameroun

PANESS
APPEL A CANDIDATURE JANE
Responsable des Opérations
Rattachement hiérarchique: Directeur Général
PANESS Conseil recrute pour le compte d'un de ses clients Un Responsable des opérations
Date limite de dépôt des dossiers: Localisation: 09 NOVEMBRE 2025 DOUALA
MISSION PRINCIPALE:
Pilote et coordonne l'ensemble des activités des centres de visite technique, veille à leur efficacité opérationnelle, à leur performance commerciale et financière, et au respect des normes de qualité et de conformité réglementaire.
PROFIL RECHERCHÉ :
• Formation: Bac +3 à Bac +5 en Gestion, Management, transport et logistique ou Administration des Entreprises.
• Expérience: Minimum 5 ans à un poste de management opérationnel, idéalement dans un secteur de services, de transport, automobile ou logistique.
• Solide expérience en gestion opérationnelle multisite. • Maîtrise des techniques de recouvrement et de gestion des comptes clients.
. Connaissance approfondie du pilotage de la performance commerciale et financière.
• Maîtrise des outils de planification. de reporting et d'analyse de données.
Bonne compréhension des règles comptables, fiscales et réglementaires liées à l'activité.
• Maîtrise d'Excel et des logiciels de gestion (ERP, CRM ou outils métier)

RESPONSABILITÉS:
1. Supervision des opérations dans les centres de visite technique
• Planifier, coordonner et superviser les activités quotidiennes des centres de visite technique.
. Garantir la mise en œuvre et le respect des procédures opérationnelles et de qualité. • Assurer la conformité réglementaire, technique et sécuritaire des opérations.
• Analyser les performances des centres et proposer des actions correctives.
2. Management et développement des équipes opérationnelles
• Encadrer et animer les Chefs de Centre de Visite Technique.
• Renforcer la culture de la performance et de la rigueur au sein des équipes.
• Évaluer les performances des Chefs de Centre et accompagner leur montée en compétence.
. Contribuer au recrutement et à la formation du personnel opérationnel.
5. Développement commercial et croissance du chiffre d'affaires
⚫ Définir et mettre en œuvre des stratégies locales de croissance du chiffre d'affaires. • Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de marché ou de partenariat.
• Suivre la satisfaction client et fidéliser la clientèle professionnelle et institutionnelle.
• Proposer et coordonner des campagnes promotionnelles pour dynamiser les
ventes.
3. Gestion commerciale, clients et recouvrement des créances
• Superviser la gestion des comptes clients (facturation, encaissements, suivi des soldes).
• Mettre en place et piloter le processus de recouvrement des créances en
coordination avec le Chef Comptable et le Responsable Fiscal.
• Analyser la structure du portefeuille client et identifier les zones de risque (retards, impayés, litiges).
⚫ Définir et appliquer des politiques de crédit et de relance adaptées à chaque type de client.
• Suivre régulièrement les indicateurs de performance liés au recouvrement (DSO, taux d'encaissement, balance âgée).
• S'assurer que les équipes des centres appliquent les bonnes pratiques de facturation et de suivi client.
4. Pilotage de la performance et reporting opérationnel
⚫ Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les résultats des centres.
. Élaborer des tableaux de bord de suivi des opérations, du chiffre d'affaires et du recouvrement.
• Produire des rapports hebdomadaires et mensuels pour la Direction Générale.
• Collaborer avec le Contrôleur Financier pour optimiser la rentabilité et réduire les écarts de performance.
6. Coordination transversale et amélioration continue
. Travailler en étroite collaboration avec les départements support
(finance, RH, technique).
• Participer à la formalisation et à l'amélioration des procédures internes.
. Contribuer à la mise en place du système de management de la performance de l'entreprise.
• Assurer la cohérence et l'harmonisation des pratiques entre les différents centres.

COMMENT POSTULER :

Pour postuler, envoyer votre candidature (CV+lettre de motivation) en précisant en objet l'intitulé du poste à l'adresse suivante:
recrutement@panessgroup.com

Date limite de dépôt des dossiers : 09 NOVEMBRE 2025