OFFRE D’EMPLOI - RECEPTIONNISTE - Résidence Hôtelière Douala

Une Résidence Hôtelière basée à Douala recherche pour ses services : UN(E) RECEPTIONNISTE - Résidence Hôtelière
Mission principale
Le(la) Réceptionniste est chargé(e) d’accueillir les clients, les installer et veiller à leur bien-être durant dans le strict respect de l’éthique et des procédures mises en vigueur.
Activités Principales
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Gérer les réservations physiques et en ligne
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Donner des informations concernant les appartements et studios disponibles, les tarifs et les équipements
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Faire l’état des lieux des logements à l’entrée et à la sortie et renseigner le cahier des états des lieux
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Faire la promotion des services de la résidence
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Répondre aux réclamations des clients de façon professionnelle
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Collaborer avec le service des étages afin de s’assurer de la disponibilité et de la propreté des appartements.
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Tenir à jour les registres des réservations et paiements
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Informer les clients des modes de paiement en vigueur
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Assurer la facturation des clients à l’issue des séjours
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Installer les clients dans leurs appartements/Studios
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Enregistrer les informations concernant les clients (Coordonnées, date d’arrivée, date de départ)
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Produire et transmettre les informations comptables à la fin de son quart de service
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Participer activement à l’augmentation du taux d’occupation en faisant la promotion de la résidence
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Respecter toutes les procédures en vigueur dans la résidence hôtelière
Profil requis
2
▪ Être titulaire d’un BTS en Management Hôtelier ou toute filière connexe ;
▪ Avoir une expérience hôtelière de 3 ans minimum en tant que Réceptionniste/dans les hôtels ***
▪ Bonne connaissance des logiciels de Gestion Hôtelière (IPLAN)
▪ Être parfaitement bilingue Qualités personnelles
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Excellente présentation physique
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Excellente capacité de persuasion
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Bonne fibre Commerciale
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Chaleureux(e) et Accueillant(e)
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Honnête et Intègre
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Orienté satisfaction client
Les candidats intéressés sont priés d’envoyer un Curriculum Vitae à l’adresse mail recrutementpersonnel2022@gmail.com en précisant l’intitulé du poste en objet au plus tard le 28 Février 2026.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour passer les interviews.