À propos de l'entreprise

Dans le cadre de son développement, l’Agence Française de Voyages (AFV Travel), agence IATA spécialisée dans la billetterie aérienne et la gestion de voyages corporate, recrute un(e) Agent de Voyages / Agent Billetterie.

Missions principales

• Conseiller et accompagner les clients (particuliers et entreprises) dans l’organisation de leurs voyages
• Effectuer les réservations et émissions de billets via Amadeus (GDS)
• Gérer les modifications, échanges, remboursements et dossiers complexes
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients
• Travailler en coordination avec l’équipe pour garantir un service fluide et professionnel
• Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en agence de voyages ou compagnie aérienne
• Maîtrise opérationnelle de Amadeus (réservation, tarification, émission, modification)
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Niveau minimum B2 en anglais
• Rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression
• Présentation professionnelle et aisance relationnelle
• Sens aigu du service client et des responsabilités

Compétences requises

• Maîtrise d'Amadeus
• Excellente communication en français et en anglais
• Capacité à travailler sous pression

Compétences préférées

• Expérience en service client
• Capacité à gérer des dossiers complexes

Processus de recrutement

Les candidats présélectionnés devront passer un test pratique sur Amadeus (réservation, tarification, émission et modification de billet).

Pour postuler

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à : recrutement@afvtravel.com Objet : Candidature Agent Billetterie – AFV

Rejoignez une agence structurée

et participez à une aventure professionnelle exigeante et ambitieuse dans le secteur du voyage.