AVIS DE RECRUTEMENT
AFGBCM/DRH/30-10-2026
Intitulé du poste : Réceptionniste
Nombre de poste : 01
Direction : Financière et Comptabilité
Lieu de fonction : Douala
Statut : MAD
Contrat : MAD
Zone de publication : Externe

Mission principale :
• Gérer les appels entrants et orienter les interlocuteurs.
• Accueillir les visiteurs et les diriger vers les services concernés.
• Gérer le courrier, les messages et toutes autres tâches administratives.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Gestion de l'accueil téléphonique
- Recevoir et traiter les appels téléphoniques entrants ;
- Identifier les interlocuteurs, comprendre leurs demandes et les orienter vers les services ou
collaborateurs concernés ;
- Transmettre les messages aux destinataires concernés en cas d'indisponibilité ;
- Assurer le suivi des appels nécessitant un retour d'information ;Veiller à la qualité de l'accueil
téléphonique et au respect des règles de courtoisie.
Accueil physique et orientation des visiteurs
- Accueillir les visiteurs, clients, partenaires et autres interlocuteurs de la Banque ;
- Identifier l'objet de leur visite et vérifier, le cas échéant, les rendez-vous préalablement programmés ;
- Informer les collaborateurs concernés de l'arrivée de leurs visiteurs ;
- Orienter les visiteurs vers les services ou personnes compétents ;
- Veiller au respect des règles d'accès et de sécurité applicables au sein de la Banque ;
- Assurer une prise en charge professionnelle et courtoise des visiteurs.
C. Gestion du courrier et des messages
- Réceptionner les courriers et plis destinés à la Banque ;
- Assurer leur enregistrement, leur tri et leur distribution aux services concernés ;
- Organiser l'expédition du courrier sortant, le cas échéant ;
- Réceptionner et transmettre les messages téléphoniques ou écrits aux destinataires ;
- Assurer le suivi des courriers et documents nécessitant une attention particulière.
D. Assistance administrative
- Assurer diverses tâches administratives courantes à la demande de la hiérarchie ;
- Participer au classement et à l'archivage des documents ;
- Veiller à la disponibilité des fournitures et supports nécessaires au fonctionnement de l'espace
d'accueil ;
- Tenir à jour les registres et outils de suivi liés à l'accueil et à la gestion du courrier ;
- Contribuer au maintien de la propreté, de l'ordre et de la bonne présentation de l'espace d'accueil.
QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE REQUISES COMPÉTENCES REQUISES
• Bac + 2 en Gestion Administrative, secrétariat ou
tout autres diplômes en relations humaines.
• 2 ans expériences dans les métiers de
réceptionniste ou secrétariat.
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel,
Messagerie).
• Bonne présentation, sens de l’accueil et de l’écoute.
• Discrétion, réactivité et bonne expression orale.
• Bonne présentation, sens de l’accueil et de l’écoute.
• Le bilinguisme (français – anglais) serait un atout.
➢ Savoir
- Bonnes connaissances des métiers et services de la
banque
- Bonnes connaissances en analyse financière
➢ Savoir-faire
- Comptabilité générale et analytique
- Gestion des comptes fournisseurs et paie
- Réconciliation et régularisation des comptes
- Gestion des immobilisations et provisions
- Contrôle et analyse financière
➢ Savoir-être
- Intégrité
- Organisation et Rigueur
- Bonne capacité d’analyse
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à gérer la pression professionnelle
- Sens du détail et de la détection des anomalies
Dépôt des Candidatures
Envoyez votre curriculum vitae à rh.recrutement@afgbank.cm au plus tard le mercredi 04 novembre 2026, en précisant
en objet «Réceptionniste - AFGBCM».
Toute candidature reçue par un canal autre que celui indiqué ne sera pas considérée.
Trois semaines après cette date, si vous n’avez pas été contacté(e), merci de considérer que votre candidature n’a pas
été retenue.
Direction des Ressources Humaines Direction Générale