Directeur / Directrice de Showroom – Mobilier & Décoration (H/F)

Pilotez un showroom haut de gamme comme un véritable centre de profit

LE PROJET

Rejoignez une enseigne de référence de l'aménagement intérieur haut de gamme à Douala.

Notre client est une entreprise spécialisée dans l'aménagement intérieur, le mobilier et la décoration haut de gamme. Il recherche un(e) Directeur(trice) de Showroom pour piloter et développer son établissement de Bonapriso. Ce showroom de trois niveaux doit devenir un véritable centre de profit et une vitrine de l'excellence de la marque.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) au PDG du Groupe, vous assurez la direction commerciale, opérationnelle, administrative et financière du showroom, selon les orientations fixées par la Direction Générale. Vous garantissez sa rentabilité, le développement de l'activité, la qualité de l'expérience client et la performance des équipes.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Piloter le développement commercial et les ventes

• Élaborer et mettre en œuvre le plan d'action commercial
• Prospecter et développer une clientèle professionnelle : entreprises, hôtels, promoteurs immobiliers, architectes et décorateurs
• Développer des partenariats commerciaux et des réseaux de prescripteurs
• Analyser le marché et la concurrence, et proposer de nouvelles offres ou de nouveaux services
• Piloter l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires, le taux de transformation des visiteurs et le suivi des devis

Garantir une expérience client haut de gamme

• Assurer un accueil professionnel et chaleureux de chaque visiteur
• Recueillir précisément les besoins des clients : dimensions, matériaux, finitions, budget, délais
• Orienter les demandes sur mesure vers le bureau d'études
• Traiter les réclamations et mesurer la satisfaction des clients

Assurer la présentation des produits

• Organiser l'agencement du showroom et la mise en valeur des produits
• Veiller à la propreté, à l'éclairage, à l'étiquetage et à l'affichage des prix
• Renouveler régulièrement la présentation selon les nouveautés, les saisons et les campagnes
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens sur les trois niveaux du showroom

Manager l'équipe du showroom

• Diriger une équipe pluridisciplinaire : conseillers de vente, accueil, monteurs, décoratrice d'intérieur, community manager, caisse et entretien
• Organiser les plannings, fixer les objectifs de vente et suivre les résultats
• Former l'équipe aux produits, aux finitions et aux techniques de vente
• Piloter les besoins en recrutement, dans le cadre des délégations définies

Superviser les ventes, la caisse, les stocks et les approvisionnements

• Veiller à l'établissement correct des devis et des bons de commande
• Contrôler les encaissements, les acomptes et la clôture de caisse quotidienne
• Superviser les stocks, les inventaires et les approvisionnements, et prévenir les ruptures, surstocks et pertes

Assurer la coordination avec les autres services

• Faire valider par le bureau d'études et la production les délais et la faisabilité avant tout engagement client
• Coordonner les livraisons et informer les clients de l'avancement de leurs commandes
• Faire remonter les besoins des clients pour faire évoluer l'offre

Animer le showroom et contribuer à la communication

• Organiser des actions commerciales : journées portes ouvertes, promotions, lancements de collections
• Fournir des contenus pour les réseaux sociaux : photos, nouveautés, réalisations
• Accueillir et accompagner les prescripteurs dans leurs projets

Piloter la performance économique et la rentabilité

• Élaborer et soumettre à la Direction Générale les objectifs commerciaux et le budget d'exploitation
• Piloter le chiffre d'affaires, les marges, les charges et la rentabilité
• Analyser les performances par catégorie de produits, famille de clients et canal de vente