Dans le cadre de l'extension de son réseau et du renforcement de ses équipes, l'Établissement de Micro finance ATHARI FINANCIAL COOP-CA, spécialisé dans la collecte d'épargne journalière et le financement des activités génératrices de revenus, recrute un (e) Chargée clientèle. Le / la Chargée clientèle sera responsable du Suivi personnalisé du portefeuille clients de la micro finance.     H/F

1. Mission principale :

a.     Être l'interface principale entre l'établissement et ses clients,

b.     Assurer un accueil de qualité, la gestion des comptes et la satisfaction client.

c.      Accueillir, orienter et informer les clients à l'agence

d.     Gestion des opérations de guichet : ouverture de comptes, dépôts, retraits, virements

e.      Gestion des réclamations et résolution des litiges clients

f.       Suivi personnalisé du portefeuille clients

g.     S'assurer de la conformité des pièces nécessaire

h.     Promouvoir les produits d'épargne et de crédit

i.       Veiller à la confidentialité des informations clients

3. Profil recherché :

- Bac+2 / Bac+3 en Banque, Finance, Gestion, Communication, Marketing

- Excellente qualité relationnelle, sourire, patience et écoute

- Maîtrise des outils informatiques

- Très bonne moralité, discrétion et sens du service

salaire : 50000f - 80000f 

Lieu : Yaoundé

Horaires : Lundi à Samedi - 07h10 à 18h30