Description du poste

Nous recherchons un Directeur Général d'hôtel qui sera capable de gerer la supervision globale des opérations de l'établissement.

Notamment il sera responsable de la gestion financière, du service client, de la planification stratégique, du recrutement, et de la garantie du respect des normes de qualité, le Directeur Général joue un rôle clé dans le succès global de l'hôtel. Sa vision stratégique et son leadership sont essentiels pour maintenir une expérience client exceptionnelle, atteindre les objectifs financiers, et assurer le bon fonctionnement de toutes les activités de l'hôtel.

Responsabilités

• Superviser toutes les opérations de l'hôtel pour assurer un fonctionnement efficace.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs financiers et opérationnels.
• Élaborer et surveiller les budgets, optimiser les revenus, et garantir la rentabilité de l'hôtel.
• S'assurer que les normes de service client sont respectées pour garantir une expérience client exceptionnelle.
• Recruter, former et superviser le personnel, et créer un environnement de travail positif.
• Développer des initiatives marketing pour attirer de nouveaux clients et augmenter la visibilité de l'hôtel.
• Représenter l'hôtel dans des événements locaux et établir des relations avec les parties prenantes.
• S'assurer que l'hôtel respecte toutes les réglementations locales et nationales.
• Superviser la maintenance de l'hôtel, y compris les équipements et les infrastructures.
• Coordonner les réservations pour garantir une occupation optimale des chambres.
• Organiser et superviser des événements spéciaux organisés à l'hôtel.
• Gérer les plaintes des clients et mettre en œuvre des mesures correctives.
• Identifier les opportunités d'innovation pour rester compétitif sur le marché.
• Garantir la sécurité des clients et du personnel en mettant en œuvre des procédures de sécurité efficaces.
• Rendre compte à la direction de l'hôtel ou à la société mère, le cas échéant.

Exigences

• 1- Expérience Professionnelle :

  • Une expérience significative dans l'industrie hôtelière, généralement plusieurs années, avec une progression de carrière démontrée.

• 2- Éducation :

  • Un diplôme en gestion hôtelière, en administration des affaires, ou dans un domaine connexe est souvent requis. Des compétences avancées en gestion, y compris la gestion des opérations, des ressources humaines, des finances et du service client.

• 4- Leadership :

  • De fortes compétences en leadership et la capacité à motiver et à gérer efficacement une équipe.

• 5- Compétences en Communication :

  • D'excellentes compétences en communication, à la fois pour interagir avec le personnel et pour représenter l'hôtel auprès des clients et des partenaires.

• 6- Orientation Client :

  • Une forte orientation client avec l'aptitude à maintenir des normes élevées de service et à résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle.

• 7- Compétences en Marketing et Ventes :

  • Des compétences en marketing et en ventes pour attirer de nouveaux clients et augmenter les revenus de l'établissement.

• 8- Gestion des Réservations :

  • Une compréhension approfondie des systèmes de gestion des réservations et de la distribution hôtelière.

• 9- Connaissance des Technologies :

  • Une familiarité avec les technologies de l'industrie hôtelière, y compris les systèmes de gestion hôtelière (PMS) et les logiciels associés comme hotelsoft

• 10- Capacité à Travailler Sous Pression :

  • La capacité à travailler efficacement sous pression et à prendre des décisions éclairées rapidement.

• 11- Connaissance de la Législation et de la Réglementation :

  • Une compréhension approfondie des lois et réglementations liées à l'industrie hôtelière.

• 12- Réseautage :

  • Des compétences en réseautage pour établir des relations avec d'autres entreprises locales et partenaires de l'industrie.

• 13- Compétences en Gestion de Crise :

  • La capacité à gérer des situations d'urgence ou de crise avec calme et professionnalisme.

• 14- Innovation :

  • La capacité à introduire des pratiques innovantes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Comment postuler :

Envoyer votre CV cette adresse email : contact@hotelsoft.cm