OFFRE D'EMPLOI : Chargé du Back Office - Distribution de Mobile Money - FLASH SERVICES

Fiche de Poste : Chargé du Back Office - Distribution de Mobile Money
Mission :
Le chargé du back office jouera un rôle essentiel dans la gestion des opérations (création, mise à jour,
basculement,…) et des processus administratifs liés aux services MTN mobile money au sein de l'entreprise. Il
sera responsable de la coordination des activités en coulisses pour assurer l'efficacité et la conformité des
opérations.
Responsabilités Principales :
1. Gestion Administrative :
 Assurer l’archivage précis des documents (KYCs).
 Suivre et mettre à jour les bases de données clients.
2. Traitement des Transactions :
 Exécuter et superviser le traitement des opérations.
 Résoudre les problèmes de transaction et assurer un suivi approprié.
3. Gestion des équipes d’activation
 Recruter, former et accompagner des Team Leaders.
 Superviser le recrutement et la formation des Brand Ambassadors.
 Planifier les animations.
Support Technique :
 Coordonner avec l'équipe commerciale pour résoudre les problèmes des PDVs.
 Fournir un support aux commerciaux et PDVs pour les questions liées à l'utilisation des services.
Gestion des Rapports et de la Conformité :
 Générer des rapports réguliers sur les performances des opérations et la conformité.
 Veiller à ce que toutes les activités soient conformes aux réglementations en vigueur.
Collaboration Interne :
 Participer à l'amélioration des processus.
Compétences Requises :
1. Compétences Administratives :
 Expérience dans la gestion des opérations administratives et du back office (chez un distributeur de
préférence).
 Capacité à travailler avec précision et à gérer de grandes quantités de données.
2. Compétences Techniques : Compréhension des systèmes de mobile money et des processus techniques associés.
 Maîtrise des outils informatiques, des logiciels de base de données, de traitement de texte et des
tableurs.
3. Compétences en Communication :
 Bonnes compétences en communication écrite et verbale.
 Capacité à collaborer efficacement avec les équipes internes.
4. Orienté Conformité :
 Sensibilité à la conformité réglementaire et capacité à assurer le respect des normes établies.
5. Exigences Additionnelles :
 Minimum Baccalauréat, un diplôme universitaire en informatique ou domaine connexe serait un
avantage.
 Expérience préalable dans le back office ou la gestion des opérations (chez un distributeur de
préférence).
 Connaissance des réglementations et des meilleures pratiques dans la gestion des opérations MTN
mobile money serait un plus.

Comment postuler ?
Les dossiers (CV et lettre de motivation) en français ou en anglais sont reçus chaque jour à la Direction
Générale sis au Carrefour Ancien 6e face pharmacie NOBEL, ETOUDI, YAOUNDE tous les jours de Lundi à Vendredi de 08h à 10h
jusqu’au 15 Février 2024.
Seuls les candidats sélectionnés pour les entretiens seront contactés.