OFFRE D'EMPLOI :  AGENT D’EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX - VISION FINANCE S.A. - Etablissement de Microfinance

VISION FINANCE S.A RECRUTE
UN (01) AGENT D’EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX.

Localisation : Yaoundé – Cameroun.
Missions principales :
Rattaché au Département des Systèmes d’Information et du Développement à la
Direction générale, sous la supervision du Chef de Service Monétique, l’agent
d’exploitation Back Office en charge des transactions et du monitoring des
terminaux est chargé de :
- Assurer le traitement opérationnel des réclamations clients en garantissant
les délais et la qualité d'exécution ;
- Participer au diagnostic des incidents et à leur résolution ;
- Contribuer à l'optimisation des traitements, à la mise en en place et à
l'évolution des activités du domaine ;
- Assurer la Gestion des GABs/TPE ;
- Vérifier le dénouement des opérations comptables sur les GABs/TPE ;
- Assurer le backup du responsable monétique.
I. LES PRINCIPALES ACTIVITES
- Traiter les demandes clients carte et opérations de niveau 2 ;
- Assurer les services de commandes carte et de l'envoi des pins maillers ;
- Assurer les services de mise en opposition et de blocage/déblocage carte ;
- Réaliser les contrôles de flux monétiques ;
- Analyser et traiter les réclamations client et les alertes fraude ;
- Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus
monétiques ;
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques ;
- Vérifier l’état de fonctionnement des GABs/TPE et la régularisation des
opérations sur les comptes ;
- Veiller systématiquement à l’alimentation des GABs pour éviter les
ruptures de distribution de billets ;
- Suivre les comptes à suspens et les comptes de liaison sur GABs/TPEs ;
- Effectuer le pointage périodique des GABs/TPEs et procéder à leur
régularisation dans les délais requis ;

- Faire le suivi quotidien des arrêtés et approvisionnement GABs en fonction
de la périodicité prescrite par les procédures ;
- Assurer la formation des gestionnaires sur le fonctionnement des GABs ;
- Mener les investigations à l’aide de la vidéo surveillance sur les
transactions frauduleuses ;
- Faire le reporting à la hiérarchie ;
- Assurer le contrôle de 1er niveau des opérations.
Amélioration des délais de traitement des opérations et optimisation des
procédures
- Assurer le traitement des réclamations et les anomalies en collaboration
avec les entités concernées ;
- Veiller au respect des délais de traitement des opérations bancaires ;
- Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter les activités au mieux ;
- Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec
les procédures de l’institution (points de contrôle) ;
- Veiller à la circulation de l’information afin d’assurer la continuité des
activités ;
- Assurer une veille technique et règlementaire sur les activités ;
- Participer à la gestion de développement de nouveaux produits
monétiques ;
- Participer à la conception des stratégies marketing pour les produits
monétiques ;
- Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus
monétiques ;
- Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques.
Contrôle des activités du Back Office Monétique
- Vérifier les mouvements comptables ;
- S’assurer du bon dénouement quotidien des activités ;
- Mener des actions correctives sur les dysfonctionnements identifiés ;
- Mener les actions nécessaires à la résolution des suspens identifiés.
II. COMPETENCES
Profil de base :
- Une formation de niveau BAC+2/3 Comptabilité, Finances, Gestion,
Commerce, banque
- Une expérience avérée de 2 à 3 ans d’expérience en banque.
Connaissances et qualifications requises :
 Connaissance des terminaux de paiement électronique,
 Maitrise du système d’exploitation des cartes bancaires,
 Capacité à résoudre les problèmes liés aux transactions,

 Connaissance de la réglementation financière en matière de paiement
électronique ;
 Expérience préalable dans le développement de produits monétiques ;
 Connaissance approfondie des technologies et des tendances en matière de
paiement électronique ;
 Familiarité avec les normes de conformité monétique ;
 Capacité à gérer plusieurs projets en même temps et à gérer les priorités ;
 Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et en
constante évolution ;
 Solides compétences analytiques et souci du détail pour élaborer des
stratégies et des plans précis.
Compétences comportementales :
-Grande capacité d’analyse ;
-Rigueur et organisation ;
-Sens du service client ;
-Bonne qualité relationnelle ;
-Esprit d’équipe ;
-Être capable de travailler en équipe et sous pression ;
-Avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse ;
-Être rigoureux, disponible et ouvert d’esprit.
Savoir :
-Bonnes connaissances de l’environnement économique et financier,
-Bonnes connaissances des métiers / produits / services bancaires ;
-Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des bonnes pratiques.
Dossier de candidature :
- Une demande adressée à Madame le Directeur Général de Vision Finance
S.A ;
- Une lettre de motivation adressée Madame le Directeur Général de Vision
Finance S.A ;
- Un curriculum vitae avec photo détaillé sincère, daté et signé ;
- Une photocopie de la CNI en couleur de la candidate.
Le dossier de candidature, devra être déposé exclusivement à l’adresse e-mail :
recruterh@visionfinancesa.com avec pour objet « AGENT D’EXPLOITANT
BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING
DES TERMINAUX » au plus tard le 26 juillet 2024 à 16h30min.
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés. Confidentialité assurée.