PMUC
NOUS RECRUTONS
CONSEILLÈRE COMMERCIALE
PROFIL
- Minimum baccalauréat.
- Minimum 2 ans d’expériences dans les métiers du centre d’appels.
- Utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) : être capable d’utiliser les outils de CRM pour gérer les interactions avec les clients, suivre les dossiers et des outils de gestion des appels.
MISSIONS
- Gestion des requêtes des clients web, USSD, du Retail et des caisses.
- Gestion de toute requête liée aux opérations support commercial.
- Confirmation des tickets gagnants du retail aux caisses régionales et au retail.
- Confirmation des gains du web aux caisses régionales.
- Traitement des requêtes des clients web et USSD (dépôts, retraits, gains, inscriptions etc.).
- Relance des clients web.
- Chargé de répondre de façon proactive et pertinente à la demande et messages des clients : renseignements, conseils, opérations de gestion de compte, réclamation, etc.
- Optimiser leur expérience de jeu et favoriser une meilleure compréhension de nos offres et une utilisation des systèmes de jeu mis à leur disposition.
- Utiliser tous les canaux choisis pour le contact avec nos clients et prospects : email, chat, réseaux sociaux, événement online et live.
- Œuvrer dans un souci permanent de qualité de service et de fidélisation.
- Œuvrer pour la satisfaction clients.
- Envoi des données de vente au réseau commercial.
GARANTIES
- Un environnement de travail dynamique et innovant.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package de rémunération attractive.
- Des avantages socio-professionnels.
CANDIDATURE
Les dossiers (CV, Lettre de motivation et diplômes) seront reçus exclusivement à l’adresse suivante :
recrutement-pmuc@pmuc.net
DATE LIMITE
04 Novembre 2026 à 12h